单项选择题利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题?()
A.识别现状
B.了解期望
C.确认理解
D.确认需求
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1.单项选择题成功销售关键之一是要保持积极的销售心态,以下选项不是指保持积极心态的是()
A.组织认同
B.产品认同
C.他人认同
D.工作认同
2.单项选择题()是“以客户为中心”的具体要求之一。
A.增加客户综合贡献度
B.建立关系而不仅仅是销售产品
C.强调客户利益
D.对客户可能提出的异议准备好解决方法
3.单项选择题正确的陌生拜访步骤为()
A.接触、熟悉、信任、认同、洽谈、销售
B.接触、熟悉、信任、洽谈、认同、销售
C.熟悉、接触、洽谈、信任、认同、销售
D.熟悉、接触、信任、认同、洽谈、销售
4.单项选择题个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息,对客户进行深度挖掘,从中发现潜在客户。这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
5.单项选择题客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
6.单项选择题设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
7.单项选择题在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
8.单项选择题高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
9.多项选择题()以下哪些开场白的方法是错误的?
A.一张口就谈产品
B.直接要求客户给自己几分钟时间
C.没有说明为什么打电话过来
D.请求客户帮忙
10.多项选择题FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面()
A.特点
B.优点
C.品质
D.利益
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对信息的更新要求较高,通过不断更新资料以求心安,这种客户属于()类型?
题型:单项选择题
以下技巧中,哪个最适用于转介绍?()
题型:单项选择题
成功销售的关键是()
题型:多项选择题
在采用电话方式和客户沟通时,对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户,可先于一周后通过短信的方式进行沟通,第二次致电的时间间隔应不少于()?
题型:单项选择题
在营销过程中,如果客户经理问:“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的?这是()方法的成交技巧?
题型:单项选择题
请求客户转介绍的前提是()
题型:单项选择题
“FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明()?
题型:多项选择题
()是“以客户为中心”的具体要求之一。
题型:单项选择题
当客户资金紧张时,()成交技巧可以非常有效的促成?
题型:单项选择题
陌生拜访的步骤有()
题型:多项选择题