单项选择题在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
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1.单项选择题高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
2.多项选择题()以下哪些开场白的方法是错误的?
A.一张口就谈产品
B.直接要求客户给自己几分钟时间
C.没有说明为什么打电话过来
D.请求客户帮忙
3.多项选择题FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面()
A.特点
B.优点
C.品质
D.利益
4.多项选择题以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧?()
A.对比技巧
B.数字化技巧
C.开门见山法
D.催眠法
5.多项选择题以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力()
A.保持微笑的状态
B.语音清晰悦耳
C.说话节奏合宜
D.音量适中
6.多项选择题客户经理在开始一次电话销售前,应该做以下哪些物品方面的准备()。
A.客户资料
B.笔、记录表格
C.计时器
D.传真
7.多项选择题电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点()。
A.及时
B.经济
C.双向
D.快捷
8.单项选择题如果客户提出很多异议,如收益低,办理手续繁琐,网点不够便利等等,销售人员要做到()
A.先赞同他的说法
B.进行比较
C.解释理由
D.肯定我方优点
9.单项选择题电话营销的五态不包括()
A.积极
B.给予
C.认真
D.主动
E.双赢
10.单项选择题一个成功的开场白应包括内容有()
A.提及有影响力的“第三者”
B.赞美客户
C.有礼品赠送
D.请客户帮忙
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在采用电话方式和客户沟通时,对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户,可先于一周后通过短信的方式进行沟通,第二次致电的时间间隔应不少于()?
题型:单项选择题
“FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明()?
题型:多项选择题
通过()系统,客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户?
题型:单项选择题
请求客户转介绍的前提是()
题型:单项选择题
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是()
题型:单项选择题
()是“以客户为中心”的具体要求之一。
题型:单项选择题
对信息的更新要求较高,通过不断更新资料以求心安,这种客户属于()类型?
题型:单项选择题
当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是()
题型:单项选择题
成功销售关键之一是要保持积极的销售心态,以下选项不是指保持积极心态的是()
题型:单项选择题
当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点外力时,可以用()方法来促成成交?
题型:单项选择题