多项选择题电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点()。
A.及时
B.经济
C.双向
D.快捷
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1.单项选择题如果客户提出很多异议,如收益低,办理手续繁琐,网点不够便利等等,销售人员要做到()
A.先赞同他的说法
B.进行比较
C.解释理由
D.肯定我方优点
2.单项选择题电话营销的五态不包括()
A.积极
B.给予
C.认真
D.主动
E.双赢
3.单项选择题一个成功的开场白应包括内容有()
A.提及有影响力的“第三者”
B.赞美客户
C.有礼品赠送
D.请客户帮忙
4.单项选择题客户经理在打电话前的物品的准备上不包括()
A.客户资料
B.名片
C.笔、记录表格
D.计时器
5.单项选择题有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种()
A.请求帮忙法
B.影响力法
C.投其所好法
D.直接推荐产品法
6.单项选择题客户经理在进行电话销售之前,应对客户的个人信息进行一个基本的了解,需要了解的个人信息中不包括哪方面?()
A.基本资料
B.家庭背景
C.工作背景
D.财务状况
7.单项选择题在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()
A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
8.单项选择题在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()
A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
9.单项选择题以下哪种客户有难以达成销售()
A.见什么都说好的客户
B.表示拒绝的客户
C.挑剔的客户
D.出现顾虑和疑问的客户
10.单项选择题以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法()
A.缓解疏导法,
B.以优补劣法
C.创造时间说服法
D.争辩法
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虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于()类型的客户?
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