单项选择题正确的陌生拜访步骤为()
A.接触、熟悉、信任、认同、洽谈、销售
B.接触、熟悉、信任、洽谈、认同、销售
C.熟悉、接触、洽谈、信任、认同、销售
D.熟悉、接触、信任、认同、洽谈、销售
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1.单项选择题个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息,对客户进行深度挖掘,从中发现潜在客户。这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
2.单项选择题客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
3.单项选择题设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
4.单项选择题在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
5.单项选择题高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
6.多项选择题()以下哪些开场白的方法是错误的?
A.一张口就谈产品
B.直接要求客户给自己几分钟时间
C.没有说明为什么打电话过来
D.请求客户帮忙
7.多项选择题FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面()
A.特点
B.优点
C.品质
D.利益
8.多项选择题以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧?()
A.对比技巧
B.数字化技巧
C.开门见山法
D.催眠法
9.多项选择题以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力()
A.保持微笑的状态
B.语音清晰悦耳
C.说话节奏合宜
D.音量适中
10.多项选择题客户经理在开始一次电话销售前,应该做以下哪些物品方面的准备()。
A.客户资料
B.笔、记录表格
C.计时器
D.传真
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与客户沟通时倾听的技巧有()
题型:多项选择题
()是“以客户为中心”的具体要求之一。
题型:单项选择题
通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有()
题型:多项选择题
当客户态度不明确时,这时引入一个第三者的故事,来说明别人对产品的喜爱,说明产品是有吸引力的,这个方式是()
题型:单项选择题
以下技巧中,哪个最适用于转介绍?()
题型:单项选择题
客户经理与客户交谈的时候,说话要求()
题型:多项选择题
虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于()类型的客户?
题型:单项选择题
成功销售关键要保持积极的销售心态,具体包括:()
题型:多项选择题
当客户对投资是否要长期持有,拿不定主意时,最有效的促成方式是()
题型:单项选择题
对信息的更新要求较高,通过不断更新资料以求心安,这种客户属于()类型?
题型:单项选择题