A.1 B.2 C.3 D.4
A.普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力 B.电力基本知识、专业技能 C.逻辑思维、语言表达、创新意识 D.团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力
A.人员总数配置法、人员需求数量的工具 B.话务量波动排班法、人员需求数量的工具 C.人员总数配置法、人员技能等级划分法 D.话务量波动排班法、人员技能等级划分法
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