95598调考国家电网95598调考(新业务类)单项选择题每日一练(2018.04.29)

单项选择题
应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电气材料的费用，执行（）物价管理部门核定的收费标准。
A.自治区、直辖市
B.地市（县级）
C.省（自治区、直辖市）
D.省（直辖市、地市）
单项选择题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。
A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿
单项选择题
客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。
A.1
B.2
C.3
D.0
单项选择题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8：00-17：00，但2月13日实际停电时间为8：00-14：00，应派发（）业务。
A.投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B.投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C.意见-供电服务-停电问题-停电安排
D.意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
单项选择题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请增容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。
A.举报—行风廉政—服务行为
B.投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限