A.不对患者的愤怒行为做出正面回答 B.制止患者愤怒的发泄 C.对其愤怒行为给予批评 D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因 E.直接让有关领导出面解决
A.都是无声的 B.都是无意识的 C.可以是有声的 D.在交流中不起关键作用 E.都是有意识的
A.主动－被动型 B.指导－合作型 C.共同参与型 D.平等互助型 E.帮助－被帮助型
A.职业情感 B.专业知识 C.沟通技巧 D.疾病程度 E.专业技能
A.个性 B.家庭关系 C.社会地位 D.对护士的信任程度 E.情绪
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