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用电营销考试95598客户服务单项选择题每日一练(2018.09.22)

  • 单项选择题

    供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。

    A.1
    B.2
    C.3
    D.4

  • 单项选择题

    电力客户服务中心受理投诉举报业务时,城市地区须在()个工作日内通报受理情况。

    A.3
    B.15
    C.7
    D.10

  • 单项选择题

    因故离开台席片刻,应将系统选择()状态。

    A.签出
    B.置闲
    C.置忙
    D.离席

  • 单项选择题

    电力企业应确保城市地区供电可靠率不低于()。

    A.99.86%
    B.99.90%
    C.99.85%
    D.99.87%

  • 单项选择题

    工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。

    A.100%
    B.90%
    C.85%
    D.80%

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