保险高管考试(寿险类)人身保险业务基本服务规定、电话销售业务管理单项选择题每日一练(2018.09.30)

单项选择题
保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。
A.1个，10个
B.3个，5个
C.2个，10个
D.2个，8个
单项选择题
保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
A.5个
B.10个
C.15个
D.30个
单项选择题
申请人应当自收到筹建通知之日起（）内完成电话销售中心的筹建工作，筹建期间不计算在行政许可的期限内。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
单项选择题
保险公司应当自受理投诉之日起（）工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.5个
B.10个
C.15个
D.30个
单项选择题
保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（），保险期间超过一年的不得少于（）。
A.三年，八年
B.五年，十年
C.五年，八年
D.三年，十年