A.了解客户投诉原因 B.判断投诉问题对客户可能产生的影响 C.安抚客户 D.仅仅让客户把情绪发泄出来
A.分析 B.做 C.改变 D.反馈
A.客观环境不变 B.临时性工作减少 C.上司更换频繁 D.契约能准确反映工作要求
A.根本原因 B.可见原因 C.中层原因 D.深层原因
A.口碑传递B.个人需求C.客户情绪D.过去经历
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