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广告学(本科)国家开放大学(服务营销)单项选择题每日一练(2018.11.02)

  • 单项选择题

    在下列的服务中,哪项服务的位置是至关重要的()

    A.电气
    B.快餐
    C.电话
    D.保险

  • 单项选择题

    一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务,除了糟糕的结帐设施。那么,他感受到的最强烈是()的差距。

    A.所期望的服务和感觉到的服务
    B.管理部门感觉和服务质量期望
    C.服务质量的规格和服务交付
    D.服务交会和与顾客的外部沟通

  • 单项选择题

    定价决策取决于许多因素。下面的因素中,除了(),全部为需要更多精心考虑的。

    A.需求的弹性
    B.服务定位
    C.成本结构
    D.竞争状态

  • 单项选择题

    一家美国的零售式银行把它的顾客群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类。请问,它采用的市场细分方式是()

    A.人口统计学和社会统计学
    B.心理学细分
    C.地理
    D.利益细分

  • 单项选择题

    一个金融公司的目标有一条是:达到公司知名度的改善的目的,以外部研究为准,到1995年由30%增长到50%。这是该公司的()目标。

    A.利润
    B.增长
    C.创新
    D.公司形象

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