电力职工应知应会知识营销业务问答题每日一练(2018.12.09)

问答题
需求侧管理模块主要功能是什么？
答案：以营销管理及电能信息实时采集与监控两个模块、调度相关系统为依托，实现负荷管理和预测，协助制定有序用电方案，具备能效分析与...
问答题
电费管理工作的主要内容是什么？
答案：电费管理工作的主要内容是：建立健全客户资料，并根据实际情况不断完善档案信息；按例日实抄表；正确地计算和审核电费；及时、全...
问答题
“十一五”期间国家电网公司营销现代化建设总体目标？
答案：以建设“一强三优”现代公司发展目标、“三抓一创”工作思路和“...
问答题
95598客户服务模块班长座席应具备哪些功能？
答案：班长座席除具备普通座席的全部功能外，还应具备以下功能：
（1）对普通座席的话务管理、状态管理等在线监控管理功能...
问答题
排队机ACD是什么？
答案：呼叫路由分配，是呼叫中心的重要功能，ACD用来把大量的呼叫进行排队并分配到具有恰当技能和知识的座席。