中国电信VIP客户服务经理认证考试单项选择题每日一练(2018.12.15)

单项选择题
在启用“信息”的字符计数功能时，下列哪项陈述是正确的（）
A.字符计数在键入160个字符后才出现
B.每条信息所能键入的字符数具有设定的限制
C.“短信”可以发送比160个字符更长的短信
D.开始键入信息时立即显示字符计数
单项选择题
维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。
A.前期准备工作内容质检
B.开场白内容质检
C.客户需求挖掘质检
D.方案推介内容质检
E.促成/送别/记录/跟进内容质检
单项选择题
当出现iPhone无法加入网络的警告时，哪个步骤不是有效的故障诊断步骤（）
A.验证网络的名称和密码
B.将iPhone的软件更新到最新
C.将Wi-Fi路由器的固件更新到最新
D.确认Wi-Fi网络设置允许iPhone接入
单项选择题
客户成为钻卡、金卡客户后多长时间二次告知机场贵宾厅服务（）
A.2周内
B.30天内
C.2个月内
D.3个月内
单项选择题
FABE销售法法则中的E是指什么（）
A.特征
B.优点
C.利益
D.证据