个人与团队管理填空题每日一练(2018.12.27)

填空题
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。
答案：软指标比硬指标更有效
填空题
口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（）。
答案：不适用于讨论涉及个人的问题
填空题
下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（）。
答案：在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事
填空题
交流是一个双向的过程，其环节不包括（）
答案：外部控制
填空题
SMART目标中的R代表目标是（）
答案：可实现的