银行大堂经理考试中国人民银行大堂经理单项选择题每日一练(2019.01.16)

单项选择题
以下哪个选项不是行为问题（）
A.行为失误
B.态度不友好
C.蔑视客户
D.语言不当
单项选择题
会员单位要研究制定适合本机构特点和目标群体特征的公众教育方针和方式方法，采取常态化和（）相结合的方式，有针对性的开展活动。
A、分散化
B、撒网式
C、集体化
D、集中式
单项选择题
员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。
A.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
B.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
C.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
D.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
单项选择题
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）
A.应及时告知客户，做好客户解释安抚
B.第一时间报告行长
C.视情况启动应急预案
D.及时做好信息披露，向客户公示相关事宜
单项选择题
向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。
A.两步
B.三步
C.四步
D.一步