A、二星级 B、三星级 C、四星级 D、五星级
A、价格 B、特点 C、等级 D、种类
A、6：00—8：00 B、16：00—18：00 C、18：00—20：00 D、20：00—22：00
A、顾客是上帝，所以不会有错 B、服务员因大多很年轻，易犯错误 C、服务员将“对”让给客人 D、顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”
A.计分考核法 B.工作效率考核法 C.对比评估法 D.表格评估法
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