A.商讨 B.谈判 C.合作 D.联盟
A、热情接待消费者团体的代表,回答他们的询问、质询 B、隐瞒事故的真相 C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商 D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
A、告诉媒体:如果组织有不正当的行为,经确认后将尽快公布,并会采取积极的纠正措施 B、对所发生的危机要表示遗憾和关心 C、使用行话 D、对受害人及其亲属表示同情和安慰
A、事务 B、接待 C、案头 D、陪同
A.1980 B.1981 C.1982 D.1983