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前厅服务员考试前厅服务员综合练习单项选择题每日一练(2019.03.20)

  • 单项选择题

    通过对()的分析和利用,可以检查出饭店对客服务中存在的问题。

    A.表格资料;
    B.客源情况;
    C.预定资料;
    D.入住记录资料

  • 单项选择题

    根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至地点当天的()

    A.下午10时
    B.中午12时
    C.下午2时
    D.下午6时

  • 单项选择题

    站立服务是饭店员工代基本功之一,主要有()种站姿。

    A.2
    B.3
    C.4
    D.5
  • 单项选择题

    前厅部是通向饭店其它各场所的()。

    A.中心;
    B.枢纽;
    C.桥梁;
    D.通道

  • 单项选择题

    提供换房服务是()的重要一环。

    A.前厅服务;
    B.前厅接待;
    C.客房服务;
    D.总台

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