DCRC服务单项选择题每日一练(2019.03.20)

单项选择题
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题
单项选择题
DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）
A、当日
B、3-5日
C、5-10日
D、15-30日
单项选择题
5W——30属于（）。
A、矿物机油
B、合成机油
C、冬季机油
D、秋季机油
单项选择题
CD345车轮胎的配置：（）
A、豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎
B、豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎
C、豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎
D、豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
单项选择题
Mazda2劲翔的音响效果非常出色，以下叙述正确的为哪一项？（）
A.Mazda2劲翔可存储6个FM频道和12个AM频道
B.Mazda2劲翔在手套厢里设有MP3+AUX的接口
C.只有Mazda2劲翔1.5L尊贵型配备有6个扬声器
D.只有Mazda2劲翔1.5L尊贵型可以读取MP3格式的光盘