站务员问答题每日一练(2019.03.22)

问答题
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？
答案：票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客购票...
问答题
简述关闭扶梯的程序。
答案：1、确认有无发生异常声响或振动。如有问题则使自动扶梯停止。
2、停止之前，不允许乘客进入自动扶梯的梯口。
问答题
乘客物品掉落轨道的处理程度是怎样的？
答案：1）站台岗第一时间明确告诉乘客：“请勿擅自跳下轨道，我会尽快帮你把失物捡回来”。
报告...
问答题
何谓影响客运的施工？
答案：
指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织、服务质量受影响的施工。
问答题
未撤除防溜措施动车的定义？
答案：
指没有撤除铁鞋、止轮器动车，或没有缓解制动、手闸等动车。