用电营销考试用电营销客户服务管理综合练习问答题每日一练(2019.03.22)

问答题
服务主体是指什么？
答案：服务主体是指依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者，我国一般统称为电力客户。
问答题
某客户到营业厅办理暂拆复用手续，工作人员核实该户原办理暂拆手续已有5年，请根据相关规定回答该户允许办理暂拆复用手续吗？为什么？
答案：不能办理。根据暂拆规定：暂拆时间最长不得超过6个月，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
问答题
某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
答案：（1）进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法）；
（2）正确录入营销系统，并生成咨询...
问答题
甲、乙两客户某月的抄见电量均为200万KWh，甲的表误差为5％，乙的表误差为一5％，计算向甲、乙两客户追收或退补的电量。
答案：
问答题
某居民客户装有40W照明灯4盏，75W电视机一台，165W电冰箱一台，45W收录机一台，65W电风扇一台，2500W电热水器一台，1000W空调机一台，该用户想装设分表，请你帮助选择一块合适的电能表。
答案：