临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。

电力客户的用电需求由政府部门确定。

农业育苗、育秧和提高地温等电热用电应执行非居民照明电价。

供电系统电流和电压产生畸变的主要原因是由于电子整流换流设备单台容量越来越大、种类也越来越多。

居民生活用电不执行功率因数调整电费。

某客户原报装动力用电，现改为居民生活用电，应为其受理改类申请。

按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

电力监管机构可以根据监管工作的需要，在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。