某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？

问答题某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？

1.问答题某一位到客户服务中心反映“由于其私房需拆除，要求将支撑下户线金具从墙上移开”，你如何解决？

2.问答题客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？

3.问答题服务主体是指什么？

4.单项选择题装接容量80kVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是（）

A.0.9
B.0.85
C.0.8
D.不实行考核

5.单项选择题对用电变压器容量超过315kVA的污水、垃圾处理用电执行（）。

A.大工业电价
B.普通工业电价
C.非工业电价
D.非居民生活照明

6.单项选择题用电变压器容量超过315kVA的自来水厂电价种类属于（）。

A.大工业电价
B.普通工业电价
C.非工业电价
D.非居民生活照明

7.单项选择题除居民生活、商业用电以外的非工业用的电力、电热，其用电容量总容量不足3千瓦，而又无其他非工业用电的，执行（）电价。

A.居民生活照明
B.非居民生活照明
C.普非工业用电
D.商业用电

8.单项选择题对高供低计方式的客户计算电费时，应加计（）。

A.线损
B.基本电费
C.变损
D.附加电费

9.单项选择题需求侧管理的实施过程是以（）为中心。

A.电力生产
B.电力客户
C.电力需求
D.供电企业

10.单项选择题因供电企业需要移表的，由（）负担费用。

A.客户
B.共同
C.供电企业
D.电力管理部门