需求侧管理的实施过程是以（）为中心。

单项选择题需求侧管理的实施过程是以（）为中心。

A.电力生产
B.电力客户
C.电力需求
D.供电企业

1.单项选择题因供电企业需要移表的，由（）负担费用。

A.客户
B.共同
C.供电企业
D.电力管理部门

2.单项选择题受理居民客户用电申请后，应在（）工作日内送电。

A.6个
B.5个
C.4个
D.3个

3.单项选择题客户内部供电工程竣工检查的内容有（）。

A.电源进线部分
B.高压开关柜部分
C.变压器部分
D.电源进线部分、高压开关柜部分、变压器等部分

4.单项选择题供用电合同应采取（）形式。

A.口头形式
B.书面形式
C.口头或书面形式
D.要约

5.单项选择题大工业用电客户是指受电变压器在（）kVA以上的工业性质生产用电客户。

A.100
B.250
C.315
D.630

6.单项选择题临时性客户是指需要用电时间短暂，一般不超过（）个月的客户。

A.1
B.3
C.6
D.12

7.单项选择题客户需要安装自备发电机，应由客户向供电企业提出，并应符合（）条件和技术条件，方可安装。

A.安全
B.安装
C.可靠
D.节能

8.单项选择题勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。

A.高级
B.形象
C.一般
D.基础

9.单项选择题下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）

A.微笑
B.热情
C.礼貌
D.真诚

10.单项选择题了解员工的服务技巧不包括（）过程。

A.了解客户
B.体验客户的感受
C.了解员工的工作状态
D.给客户安排一个“角色”