A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
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A.电源进线部分
B.高压开关柜部分
C.变压器部分
D.电源进线部分、高压开关柜部分、变压器等部分
A.口头形式
B.书面形式
C.口头或书面形式
D.要约
A.100
B.250
C.315
D.630
A.1
B.3
C.6
D.12
A.安全
B.安装
C.可靠
D.节能
A.高级
B.形象
C.一般
D.基础
A.微笑
B.热情
C.礼貌
D.真诚
A.了解客户
B.体验客户的感受
C.了解员工的工作状态
D.给客户安排一个“角色”
A.制造能够销售出去的产品
B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
C.以市场为出发点来组织生产经营活动
D.以电力企业需求为中心
A.服务是无形的
B.服务是一种行为
C.服务是标准的、稳定的
D.服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为
最新试题
被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。
供电企业必须配备用于临时供电的发电车,以加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。
临时用电的用户,可不安装用电计量装置,只根据用电容量计收电费。
客户办理暂拆时,应与供电企业结清所有电费。
承诺必须满足3个基本条件:即满足客户需要;企业能力具备;兼顾社会利益。
供电企业对欠费用户可以立即停止供电。
按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
确认有窃电行为的,用电检查人员可以依法予以中止供电,事后向单位领导汇报。
对于一时难以安装分时段计量表的用电客户,可暂不执行丰枯浮动电价,待表计完善后才予以执行。
客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费,基本电费按需量值最大的一条线路来计收。