因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。

确认有窃电行为的，用电检查人员可以依法予以中止供电，事后向单位领导汇报。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。

客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费，基本电费按需量值最大的一条线路来计收。

高供低计用户应按规定加收变压器损耗电量。

供电系统电流和电压产生畸变的主要原因是由于电子整流换流设备单台容量越来越大、种类也越来越多。

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。

对于总表和各分表及转供户峰谷电量的扣减，各供电局应依据实际情况或按5：3：2的比例按总表和各分类电表对应时段电量进行扣减。

用电检查人员对超过周期未进行试验的客户，未向客户发《用电检查结果通知书》而发生客户因电气设备自身而引发的事故的，视为检查不到位。