高级物流师(一级)现代物流概论多项选择题每日一练(2019.03.27)

多项选择题
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。
A.运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B.整体考核企业物流服务质量管理水平
C.认真做好物流服务过程的整体质量管理
D.建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系
多项选择题
根据管理层次的不同，物流信息可以分为（）。
A、战略管理信息
B、战术管理信息
C、知识管理信息
D、操作管理信息
多项选择题
物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。
A.商品战略
B.企业销售战略
C.流通战略
D.竞争对手
E.物流系统所处的环境
多项选择题
不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.准时
B.商品
C.质量
D.订货周期
多项选择题
物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
A、A类客户
B、B客户
C、C类客户
D、D类客户