不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的...

多项选择题不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A.准时
B.商品
C.质量
D.订货周期

1.多项选择题作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力

2.判断题企业通过IS0 9000认证后，企业贯标认证的所有工作就全部完成。

3.判断题IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。

4.判断题IS0 9000指的是一个标准。

5.判断题现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

6.判断题为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。

7.判断题物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。

8.判断题传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值。

9.判断题具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。

10.判断题处于成长阶段的物流服务重点已从平衡的服务与成本绩效转变为不惜任何代价提供所需服务。