DCRC服务问答题每日一练(2019.04.08)

问答题
S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
答案：此情况正常。因S-MAX车的排档杆从R档直接挂到D档或者N档，倒车雷达仍会工作，是专为移车/倒车设计的功能。排档杆从R档...
问答题
长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期？
答案：
有，一年不限里程的保修期。
问答题
什么是“爱车质保延长计划”？
答案：“爱车质保延长计划”是长安福特马自达汽车有限公司在全国范围内首家由生产厂商推出的、结合其遍布全国...
问答题
客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
答案：
在传动轴与变速箱的花键配合会有一些很小的间隙，当传动方向发生改变时会发出一些响声这是正常的，也不影响（安全和行驶）功能。
问答题
备胎能否长时间使用？
答案：
不能。备胎只能作为临时使用，而且车速不能超过80Km/h。行驶到最近的4S店后要尽快更换成原车胎。