用电客户受理员初级问答题每日一练(2019.04.19)

问答题
家庭中怎样正确使用节能灯？
答案：（l）使用国家质量技术监督局公布的质量合格的品牌，警惕和拒绝使用劣质品。
（2）选择和正确使用灯功率。节能灯的...
问答题
什么是两部制电价？哪些客户实行两部制电价？
答案：两部制电价是将电价分为基本电价和电度电价两个部分计算的电价制度。基本电价又称固定电价或需用电价，以客户用电设备容量或最大...
问答题
电能计量装置由哪些部分组成？
答案：
电能计量装置包含各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其计量二次回路、电能计量屏（柜、箱）等。
问答题
95598座席应如何处理客户投诉服务质量？
答案：（l）我们会妥善解决，请您放心!非常感谢您的意见!
（2）我们会跟相关部门联系，再给您一个满意的回复，好吗？...
问答题
为什么要办理用电更名、过户手续？
答案：因客户更名过户涉及到新旧客户用电权利、经济责任以及客户与供电企业的正常联系等问题，所以必须到供电企业办理用电更名过户手续...