用电客户受理员初级问答题每日一练(2019.04.21)

问答题
听客户电话应注意的礼仪有哪些？
答案：（l）立即应接、三声为界；
（2）开口问好、自报家门；
（3）语速适中、言语简捷；
（4）...
问答题
电能计费表计装设后，客户应承担怎样的责任？
答案：根据《供电营业规则》有关规定，电能计费表计装设后，客户应承担如下责任：
（1）电能计费表计装设后，应妥为保护；...
问答题
预约服务有哪几种方式？
答案：
供电企业客户服务中心为广大客户提供以下预约方式：电话、传真、网络等。
问答题
95598座席应如何回访抢修质量情况?
答案：座席应询问：您好!我是××电业局95598服务员，我可以耽搁您几分钟时间了解一下XX局抢修人员的工作情况吗？请问抢修人员...
问答题
如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据不能输入表内，即表不认卡，其主要原因有哪些？
答案：表不认卡，其主要原因有：
（l）卡插入表时间过短；
（2）卡座出现故障：
（3）介质插入未...