人力资源管理师(二级)绩效管理问答题每日一练(2019.04.22)

问答题
问题:(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。
答案：(1)绩效考评方法在实际应用之中，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自...
问答题
简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤？在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?
答案：提取关键绩效指标的程序和步骤主要有：
(1)利用客户关系图分析工作产出客户关系图是指通过图示的方式显示某一团队...
问答题
背景资料：李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为l00分，上级打分占30%，同事占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。问题：(1)该部门在考评中存在哪些问题?(2)产生上述问题的原因是什么?
答案：(1)该部门在考评中存在的问题有：
①考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产...
问答题
在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题?
答案：实施360度考评方法时，应密切关注以下问题：
(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。如果本公...
问答题
背景资料：MBS是美国一家知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonalBusinessCommit-ments－PBC)制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩；如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，被评为4等的人在公司占极小的比例)；评2等代表你达成目标，是个符合要求的好员工；得到l等的人称为“水上飞”(WaterWalkers)，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标。第一个承诺：承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行(Execute)。这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神(Team)，即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(ExecutiveInterview)，门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重问题：(1)根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述。给出PBC的四级评等标准。并填入表4—2的第二栏中。表4－2MBS公司个人业务承诺(PBC)考评等效标准表(2)对该公司所推行PBC考评法进行剖析。说明其优点和不足。
答案：(1)PBC的四级评等标准如表4－3所示。
表4－3MBS公司个人业务承诺(...