用电客户受理员初级问答题每日一练(2019.04.27)

问答题
为何照明开关必须接在火线上？
答案：如果将照明开关装设在零线上，虽然断开时电灯也不亮，但灯头的相线仍然是接通的，而人们以为灯不亮，就会错误地认为是处于断电状...
问答题
电力互感器的作用是什么？
答案：电力互感器包括电压互感器和电流互感器。电力互感器起着高压隔离和比率变换作用，给电能计量提供与一次回路有准确比例，且便于测...
问答题
95598座席应如何处理窃电举报？
答案：
（l）谢谢您对我们工作的支持，我们会派工作人员查处这件事情您放心!
（2）谢谢您提供的情况，我们会妥善解决的。
问答题
当客户认为计费电能表可能不准时，怎么办？
答案：（1）客户若认为电能表计量不准确，有权向供电企业提出校验申请。
（2）到所属供电局营业厅办理申请校验电表手续，...
问答题
有人反映有汽车撞坏电线杆时，95598值班员应重点记录哪些内容？
答案：应重点记录发生被撞电线杆处的街道名、附近较大的便于查处的参照物、被撞电线杆上悬挂的线路名称及杆号、电线杆被撞的程度、肇事...