A.直呼病人姓名 B.不必介绍自己 C.直接进入交流的正题 D.说明交谈的目的和所需时间 E.对患者表示感谢
A.亲密距离 B.工作距离 C.个人距离 D.社会距离 E.公众距离
A.发送障碍 B.接收障碍 C.沟通通道的障碍 D.编码障碍 E.反馈障碍
A.向家属耐心解释取得家属理解 B.让患者征得科主任的同意 C.拒绝家属的不合理要求，无需解释 D.悄悄让家属与患者见面 E.让患者征得护士长的同意
A.安慰并阻止患者哭泣 B.待患者平静下来可主动聆听 C.鼓励其将哭泣的原因说出来 D.不能训斥、评论患者 E.陪伴患者
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