中级运输经济铁路旅客运输填空题每日一练(2019.05.01)

填空题
表达能力是服务人员与安身之处进行交往时的重要一项能力，包括（）和语言两部份
答案：表情
填空题
问卷中的问题可分为封闭式、开放式和（）
答案：半开半闭式
填空题
（）票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
答案：硬座客票票价率
填空题
旅客托运的行李每件的最大重量为（）千克。
答案：50
填空题
因站名相似或口音不同发生（）时，站、车均应积极主动处理
答案：误售、误购