该铁路局2012年实际比2011年实际的旅客周转量增长10％，其中平均行程的增长使旅客周转量增加了（）。

行程信息提示和报销凭证可以作为乘车的凭证。

列车补票时需输入旅客身份证件类型及（），票面仅打印证件号码。

铁路职工持（）签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

实施电子客票的列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌，列车工作人员通过电子票夹应用查询掌握（）信息，按规定提醒旅客做好下车准备。

该铁路局2012年实际比计划增长率最高的指标是（）。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、（）和便乘证为浅蓝色。

通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行（）制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

2340KM的通票有效期为（）日。