客房服务员客房服务员综合练习判断题每日一练(2019.05.04)

判断题
在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。（）
答案：错误
判断题
在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。（）
答案：错误
判断题
客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
答案：错误
判断题
婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。
答案：正确
判断题
与外国人打招呼时，要尽量使用中国式问候语。
答案：错误