当重要客人抵店时，饭店有关人员陪同客人抵达楼层时，（）。

客房服务员穿着制服的要求包括（）。

客人离店时的送别工作包括（）。

客人送洗衣服的方式有（）。

中班客房服务员的工作职责有（）等。

客房服务员在客人离店前的准备工作有（）。

常用来清洁地毯污渍的用品是（）。

器械灭鼠的方法有（）。

墙纸、墙布的保养方法是（）。

客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础，其特点是（）。