电力职工应知应会知识优质服务问答题每日一练(2019.05.08)

问答题
供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
答案：
24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
问答题
接电话时应当用哪只手？
答案：
左手。
问答题
供电服务规范对“95598”客户服务网页（网站）有何要求？
答案：（1）网页制作应直观、色彩明快，首页应有明显的“供电客户服务”字样，为方便客户使用，应设有导航服...
问答题
到现场竣工验收时，工作人员应该怎样说？
答案：
我们前来竣工验收，请协助我们工作。
问答题
员工在工作中出现差错时，应怎样做？
答案：
应当及时更正并向客户道歉。