供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？

问答题供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？

24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

1.问答题供电服务“十项承诺”对故障抢修时限是怎样规定的？

2.问答题供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的？

3.问答题供电服务“十项承诺”对送电时限是如何规定的？

4.问答题供电服务“十项承诺”对供电方案答复期限是如何规定的？

5.问答题供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？

供电营业场必须公开电价、收费标准和服务程序。

6.问答题供电服务“十项承诺”对供电质量是如何规定的？

7.问答题国家电网公司“三公”调度“十项措施”内容是什么？

8.问答题国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？

9.问答题对于客户投诉的处理依据是什么？

应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

10.问答题供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的？

投诉在5天内、举报在10天内答复。