供电营业场必须公开电价、收费标准和服务程序。
应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
投诉在5天内、举报在10天内答复。
最新试题
供电服务规范对供电方案的答复时限是如何规定的？
如何处理客户送审的受电工程文件和相关资料？
“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？
供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的？
“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
供电服务规范对停、复电有何要求？
供电服务“十项承诺”对供电质量是如何规定的？
当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理？
供电服务规范对现场用电检查有何要求？
