供电服务规范对停、复电有何要求？_考试资料网

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问答题供电服务规范对停、复电有何要求？

参考答案： （1）因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理；
（2）引起停电的原因消除后应及时恢复供...

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1.问答题当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理？

参考答案：（1）客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费...

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2.问答题怎样保证电能计量装置的准确性？

参考答案：（1）供电企业应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表，并对电能计量装臵进行不定期检查。发现计量装臵失常时，应及时查...

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3.问答题供电服务规范对现场用电检查有何要求？

参考答案：（1）用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时，必须按照《用电检查管理办法》的规定，主动向被检查客户出示《用电检...

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4.问答题供电服务规范对装表接电有哪些具体要求？

参考答案：（1）供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装臵加封，并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知...

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5.问答题供电服务规范对故障抢修有哪些具体要求？

参考答案：（1）提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
（2）加快故障抢修速度，缩短故障处...

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6.问答题供电服务规范对抄表收费有哪些具体要求？

参考答案：（1）供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数；因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前...

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7.问答题供电服务规范对送电时限是如何规定的？

参考答案：

（1）受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；
（2）其他客户在受电装臵验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电。

8.问答题供电服务规范对送电时限是如何规定的？

参考答案：

（1）受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；
（2）其他客户在受电装臵验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电。

9.问答题如何处理客户送审的受电工程文件和相关资料？

参考答案：（1）对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过1个月，低压供电的最长不超过10天；

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10.问答题供电服务规范对供电方案的答复时限是如何规定的？

参考答案：（1）低压电力客户最长不超过10天；
（2）高压单电源客户最长不超过1个月；
（3）高压双电源客户最...

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