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高级话务员单项选择题每日一练(2019.05.10)

  • 单项选择题

    如发现设备或系统出现问题,班长应()通知系统工程师。

    A.立即
    B.1小时内
    C.2小时内
    D.3小时内

  • 单项选择题

    ()与职能质量构成了感知服务质量的基本内容。

    A.技术质量
    B.产品质量
    C.形象质量
    D.营业质量

  • 单项选择题

    客户关系管理不仅是一个企业的经营概念,而且也是一种()

    A.生产技术
    B.管理技术
    C.产品技术
    D.营销方法

  • 单项选择题

    以下选项中()不是客户服务中心的特点。

    A.随意性
    B.互动性强
    C.规范性
    D.不见面的服务

  • 单项选择题

    序数词“第八”的英文写法是“()”。

    A、eighth
    B、eight
    C、eighteenth
    D、theeight

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