电力职工应知应会知识优质服务问答题每日一练(2019.05.12)

问答题
供电服务规范对电压质量有何具体规定？
答案：（1）在电力系统正常状况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额...
问答题
客户服务人员工作时如何保持良好坐姿？
答案：
约坐椅坐的三分之二为宜，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。工作中不翘二郎腿或抖动腿；女职工双膝应并拢。
问答题
客户服务人员工作时应有怎样的精神面貌？杜绝出现什么样的状态？
答案：
要始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出疲劳状、忧郁状和不满状。
问答题
供电服务规范对停、复电有何要求？
答案：（1）因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理；
（2）引起停电的原因消除后应及时恢复供...
问答题
在审核图纸发现问题时，作为工作人员应该怎样说？
答案：您好，此处设计不符和规程要求，请修改一下。