工商银行大堂引导员考试比较题每日一练(2019.05.12)

多项选择题
下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是（）
A.客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。
B.若客户丢失购买汇款套餐的卡，在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡，原汇款套餐协议对新卡继续有效。
C.客户办理跨行汇款业务时，不能使用汇款套餐抵扣手续费。
D.普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐，可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。
单项选择题
工商银行电子银行的品牌名称是（）
A.电话银行
B.金融e通道
C.网上银行
D.理财e站通
多项选择题
大堂服务团队工作职责有（）
A.迎来送往，咨询解答
B.分流引导，业务辅导
C.识别转介，等候管理
D.环境管理规范服务
E.异常处理
单项选择题
持卡人超额使用发卡机构批准的账户信用额度的，如在账户超限当日未偿还超额部分，应对超额部分按照（）支付超限费。
A.5％
B.0.5％
C.0.05％
多项选择题
灵通卡各项业务中，可以由代理人代办的业务包括（）
A.正式挂失
B.挂失解挂
C.存款
D.取款