A.迎来送往,咨询解答
B.分流引导,业务辅导
C.识别转介,等候管理
D.环境管理规范服务
E.异常处理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.在房地产、汽车销售、批发、公益等商户的借记卡刷卡消费。
B.因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项的。
C.商户回佣率低于2.8‰的直接交易。
D.其他工商银行另行指定的项目
A.个人存款证明、个人存款发生额证明
B.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明
C.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明
D.个人贷款证明、个人信用卡守信证明
A.资金或账户安全未得到保障
B.客户认为工商银行诱导销售理财产品,造成其资金损失
C.因工商银行原因致客户产生不良征信记录
D.身体遭受伤害
A.95588
B.信用卡客户专线
C.各级分支机构客户电话
D.短信客服
A.投诉
B.意见
C.建议
D.咨询
E.表扬
A.收费项目名称
B.内容描述
C.客户界定
D.收费代码
A.寻衅滋事
B.客流激增
C.不合理占用银行服务资源
D.抢劫客户财产
A.方便快捷
B.及时高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同业领先
A.先存款后使用
B.具备消费结算
C.转账汇款
D.存取现金
A.柜面渠道
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.短信银行
F.自助终端
最新试题
()年,中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立,表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提高消费者权益保护工作成效。
客户从申请网上银行办卡到成功领卡,最少可只到营业网点()次。
目前个人网上银行转账汇款收费按照柜面收费标准的()收取。
跨行交易取款持卡人每笔需支付()
货币市场是短期融资市场,融资期限一般在(),其功能在于满足交易者的流动性资金需求。
目前工商银行在营业网点所有柜口设置(),及时搜集汇总客户对工商银行的服务评价情况。
《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。
工商银行网上银行网址正确的是()
“汇款直通车”是指汇款人通过工商银行的()将本外币款项汇给境内指定收款人的业务。
工商银行电子银行的品牌名称是()