质量管理学质量管理系统问答题每日一练(2019.05.09)

系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

管理的系统方法就是：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，以利于提高组织的有效性和效率。

卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进及经营结果等七大类目的要求。