一汽-大众服务顾问考试单项选择题每日一练(2019.07.29)

单项选择题
一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
单项选择题
关于机油尺读取说法正确的是（）
A.在A区时，必须补加机油至上限
B.在B区时，可以不补加机油
C.在C区时，可以不补加机油
D.为了防止机油消耗，可以多加一点机油
单项选择题
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
A.体现服务的价值
B.说明维修费用的合理性
C.说明更换零件的合理性
D.解释未能按时交车的原因
单项选择题
EPS所表示的是（）
A.电动助力转向
B.电子功率控制
C.电子稳定程序
D.制动防抱死
单项选择题
林女士准时来取车。维修费用比预计的低。之前送车子过来时她还给经销商员工们带了点心。她的车车况很好，不过很快就要过质保期了。应由谁将车交付给林女士呢：（）
A.如果她是情感关系导向类型的顾客，应由服务经理交付
B.应由技术人员交付并对她将车送来维护表示感谢
C.应由受理该服务信息输入的服务顾问负责交付
D.应由销售经理交付，同时指出购买新车的好处