A.体现服务的价值
B.说明维修费用的合理性
C.说明更换零件的合理性
D.解释未能按时交车的原因
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A.收到短信后45分钟内回复
B.电话铃响七声内接听
C.收到短信后30分钟内回复
D.收到邮件后30分钟内回复
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
A.96小时以内
B.72小时以内
C.48小时以内
D.24小时以内
A.维修将对车辆性能产生何种影响
B.主要维修问题
C.对维修工作的描述
D.车辆的卖点
A.维修将对车辆性能产生何种影响
B.主要维修问题
C.对维修工作的描述
D.车辆的卖点
A.如果她是情感关系导向类型的顾客,应由服务经理交付
B.应由技术人员交付并对她将车送来维护表示感谢
C.应由受理该服务信息输入的服务顾问负责交付
D.应由销售经理交付,同时指出购买新车的好处
A.发短信给顾客,请他立即与经销商联系
B.让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用
C.请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D.立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
A.维修技工
B.服务顾问
C.服务经理
D.质量经理
A.服务经理
B.服务顾问
C.技术经理或质检员
D.客服中心
A.维修技工
B.服务顾问
C.服务经理/质量经理
D.客服中心
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关于探歌和途岳对比,下列描述不正确的是()。
关于探岳的内饰的说法,下列错误的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。
下列关于奇骏动力系统的描述中,错误的是()。
关于探岳在前脸的描述,下列说法错误的是()。
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以下关于奇骏被动安全的描述中,错误的是()。
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以下关于探岳尾部的描述,错误的是()。
下面这些功能中哪些属于探岳后备箱的功能?()1.脚步感应开启;2.电动关闭;3.延时关闭;4.遥控开启;5.遥控关闭;6.位置记忆;7.后备箱逃生