服务顾问考试填空题每日一练(2019.09.28)

填空题
在车外温度介于（）之间时，结霜警示灯呈橘色；在温度低于（）时，结霜警示灯会变成红色。
答案：4℃和1℃；1℃
填空题
欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。
答案：姓名；预约到店时间；车牌号
填空题
全车型需要申请PWA的现代汽车指定特殊配件中填写2个配件（）、（）
答案：三元催化；电瓶
填空题
互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
答案：8-10
填空题
疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。
答案：维修项目；价格