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销售管理客户关系管理名词解释每日一练(2019.09.28)

  • 名词解释

    客户流失管理

    答案:客户流失管理,顾名思义,就是在明确客户流失的根本原因的基础上,有针对性的制定各种层面的应对措施,通过企业的销售、营销、服...
  • 名词解释

    关键指标法是

    答案:指企业通过分析某些关键指标(如销售额或利润)来对客户排行,筛选出其中最有价值的客户。该法可以比较准确地对客户价值进行计算...
  • 名词解释

    数据挖掘

    答案:数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、事先未知的、...
  • 名词解释

    客户增长矩阵

    答案:

    描述企业现有客户及新客户的增长与现有业务及新业务的组合情况

  • 名词解释

    客户满意

    答案:是20世纪80年代中后期出现的一种经营思想,其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户...