销售管理客户关系管理名词解释每日一练(2019.09.28)

名词解释
客户流失管理
答案：客户流失管理，顾名思义，就是在明确客户流失的根本原因的基础上，有针对性的制定各种层面的应对措施，通过企业的销售、营销、服...
名词解释
关键指标法是
答案：指企业通过分析某些关键指标（如销售额或利润）来对客户排行，筛选出其中最有价值的客户。该法可以比较准确地对客户价值进行计算...
名词解释
数据挖掘
答案：数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、...
名词解释
客户增长矩阵
答案：
描述企业现有客户及新客户的增长与现有业务及新业务的组合情况
名词解释
客户满意
答案：是20世纪80年代中后期出现的一种经营思想，其基本内容是：企业的整个经营活动要以客户满意度为指针，要从客户的角度、用客户...